Resi

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Come funziona Vai alla pagina di stato del tuo ordine (il link è nell'email di conferma) e clicca su "Richiedi reso". Segui la procedura guidata: seleziona i capi da restituire e il motivo, e ricevi subito le istruzioni per la spedizione.

Se preferisci, puoi comunque scriverci a hello@ciccicocco.com indicando il numero d'ordine.

Condizioni per il reso Il capo deve essere non indossato, non lavato, con tutte le etichette originali ancora attaccate.

Chi paga la spedizione di reso

• Se cambi idea o hai scelto la taglia sbagliata: la spedizione di reso è a tuo carico
• Se hai ricevuto un capo difettoso o diverso da quello ordinato: la spedizione di reso è a nostro carico, e provvederemo anche al rimborso delle spese di spedizione iniziali

Cambio taglia o colore Preferisci cambiare taglia o colore invece di un rimborso? Selezionalo nella richiesta di reso: se il capo desiderato è disponibile, organizziamo il cambio senza costi aggiuntivi oltre alla spedizione di reso (se dovuta secondo le condizioni sopra).

Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il capo reso, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

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Per qualsiasi domanda su spedizioni o resi, scrivici a hello@ciccicocco.com.